Salesforce는 전 세계에서 가장 널리 사용되는 기업용 CRM(Customer Relationship Management) 플랫폼입니다.
고객 관리, 영업 관리, 마케팅 자동화, 고객 서비스 관리까지 다양한 기능을 제공하는 SaaS 서비스입니다.
많은 기업이 Salesforce 도입을 고려할 때 가장 먼저 궁금해하는 것은 다음과 같습니다.
이번 글에서는 Salesforce CRM 가격 구조와 실제 비용을 쉽게 설명드리겠습니다.
Salesforce CRM은 고객 정보를 관리하고
영업 활동과 고객 관계를 체계적으로 관리할 수 있는 플랫폼입니다.
대표적인 기능은 다음과 같습니다.
Salesforce는 특히 대기업 CRM 시스템으로 많이 사용됩니다.
Salesforce는 하나의 CRM이 아니라 여러 제품으로 구성된 플랫폼입니다.
대표적인 제품은 다음과 같습니다.
각 서비스마다 가격이 다르게 책정됩니다.
Sales Cloud는 영업 관리 CRM입니다.
대표적인 요금 구조는 다음과 같습니다.
| 플랜 | 가격 |
|---|---|
| Starter | 약 $25 / 사용자 |
| Professional | 약 $80 / 사용자 |
| Enterprise | 약 $165 / 사용자 |
| Unlimited | 약 $330 / 사용자 |
사용자 수에 따라 비용이 증가합니다.
Service Cloud는 고객 지원 관리 시스템입니다.
대표적인 가격 구조는 다음과 같습니다.
| 플랜 | 가격 |
|---|---|
| Starter | 약 $25 |
| Professional | 약 $80 |
| Enterprise | 약 $165 |
고객 상담 관리와 고객 지원 업무에서 많이 사용됩니다.
Salesforce CRM은 다음 요소에 따라 비용이 달라집니다.
대부분의 CRM 시스템은
사용자당 요금 구조입니다.
예를 들어
이렇게 사용자 수가 늘어나면 비용도 증가합니다.
Salesforce에서는 다양한 추가 기능이 있습니다.
예
이 기능들은 별도의 비용이 발생할 수 있습니다.
Salesforce는 기업용 시스템이기 때문에
구축 비용이 발생할 수 있습니다.
예를 들어
기업 규모에 따라 수천만 원 이상의 구축 비용이 발생하기도 합니다.
Salesforce는 다음과 같은 기업에서 많이 사용됩니다.
특히 대규모 기업 CRM 시스템으로 많이 사용됩니다.
Salesforce CRM은 세계적으로 가장 많이 사용되는 기업용 CRM 플랫폼입니다.
가격은 다음 기준으로 결정됩니다.
기업 규모와 업무 환경에 맞는 CRM 서비스를 선택하는 것이 중요합니다.
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