💬 진료비, 무조건 환불 안 되는 걸까?
❓ 진료받고 나서 불만족스러우면 환불될까?
→ 대부분은 환불 어렵습니다.
하지만 명백한 잘못·과잉청구·진료 전 취소 등 특정 상황에선 환불 가능합니다.
✅ 진료비 환불 가능한 대표 상황
| 상황 | 환불 가능 여부 |
|---|---|
| 진료 예약 후 진료 전 취소 | ✅ 가능 (일부 위약금 제외) |
| 의사의 명백한 실수 (오진, 처방오류 등) | ✅ 가능성 있음 (사과 및 내부처리 포함) |
| 비급여 항목 과잉청구 | ✅ 가능 (건강보험심사평가원 이의신청 가능) |
| 진료 후 미사용 서비스 | ✅ 가능 (미시행 주사, 검사 등) |
| 단순 불만족 (의사 말투, 응대 등) | ❌ 불가능 |
📋 환불받기 위한 절차
- 진료비 영수증·계산서 확인
→ 어떤 항목이 청구됐는지 분석 - 병원 민원창구 or 원무과 문의
→ 병원 내부 처리로 환불되는 경우 많음 - 과잉청구·부당청구 시 외부 신고 가능
- 국민건강보험공단 ☎1577-1000
- 건강보험심사평가원 ☎1644-2000
🧾 실제 환불 사례
[사례1]
예방접종 예약 후 당일 발열로 접종 못함
→ 주사 미시행 → 전액 환불 조치
[사례2]
도수치료 10회 선결제 후 3회 이용 → 개인사정 중단
→ 병원에 요청 후 7회분 차감 후 환불
[사례3]
초음파 2부위 청구, 실제론 1부위만 시행
→ 건보공단 이의신청 후 차액 환급
❗ 이런 경우는 환불 불가
- 진료는 받았지만 단순 불만족
- 시술·주사 등 이미 투여된 항목
- 선결제 할인 조건의 환불 (약관 명시 시 불가)
✅ 환불을 위한 핵심 포인트
- 항목별 영수증 분석
- 시술·검사 시행 여부 확인
- 불이행된 항목이면 소극적으로라도 문의 필요
- 비급여 과잉청구는 반드시 공단/심평원 신고 가능
💬 결론
병원 진료비도 무조건 못 돌려받는 건 아닙니다.
시행되지 않은 항목, 과잉청구, 명백한 실수가 있다면
적극적으로 환불을 요청해보는 것이 합리적인 대응입니다.